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Condiciones generales de contratación

Compra

1º.– Marco Legal:

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad PERFECTO MATAS LLAMAS que opera a través de internet desde el presente sitio web http:// www.haciendadecolchado.es se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.– Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre PERFECTO MATAS LLAMAS (en adelante el “Prestador“) y los clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.– Empresa Oferente:

RAZÓN SOCIAL: PERFECTO MATAS LLAMAS
NOMBRE COMERCIAL: PERFECTO MATAS LLAMAS
CIF: 50610076W
DOMICILIO: CARRETERA ARCHIDONA-ALCAUDETE KM 53,400
POBLACIÓN: IZNAJAR PROVINCIA: CORDOBA C.P.: 14970
TELÉFONO: 605847210
CORREO ELECTRÓNICO: haciendadecolchado@gmail.com

DOMICILIO LEGAL
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:
DOMICILIO: CARRETERA ARCHIDONA-ALCAUDETE KM 53,400
POBLACIÓN: IZNAJAR
PROVINCIA: CORDOBA
C.P.: 14970

y de otra parte:

2º.2.– El Usuario:

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.– Aceptación:

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
  2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.– Disponibilidad:

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.– Validez o Duración.

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.– Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.– Nulidad

Si cualquier cláusula   incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.– Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.– Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado/botón “Mi cuenta”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios será: Nombre y Apellidos, DNI/CIF, Dirección fiscal, Dirección postal, Tarjeta de crédito o pay-pal, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono y correo electrónico. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

Una vez el usuario inserte sus datos en el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación/bienvenida. A su vez, en ese correo electrónico se le dará la opción de suscribirse al boletín de noticias de la web.

10º.– Ámbito geográfico

Este sitio web http://www.haciendadecolchado.com opera y vende, sólo en territorio peninsular y baleares mayores. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.   El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado. El usuario podrá solicitar mediante formulario de contacto esta información.

12º.– Impuestos, moneda y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.– Lengua en el que se desarrolla el contrato.

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano, este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. También, ofrece la posibilidad de contratación en inglés indicándolo antes de iniciar dicho proceso.

Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1– Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en http://www.haciendadecolchado.com, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Mi cuenta” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.

El sistema de registro está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda una confirmación al email dado por el usuario para que este valide la autenticidad del correo electrónico. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

La web ofrece también la posibilidad de compra instantánea sin necesidad de registro. De esta forma no se enviará correo de verificación y el usuario al aceptar el pago estará confirmando que los datos facilitados en el proceso de compra serán correctos.

14º.2– Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.– Disponibilidad del producto.

La compra de los productos está bajo pedido, dispone de stock. En caso de grandes pedidos, será necesario encargarlo previamente, fijando un tiempo de entrega, métodos de envío y pago diferente.

El pedido máximo en tienda online será de 15 cajas por tipología de producto.

16º.– Tipos de productos

La página web cuenta con una gama de productos Agroalimentarios, en concreto aceite de oliva Virgen Extra, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

17º.– Importe máximo de pedido.

El importe máximo de pedido será según stock.

18º.– Como ampliar o Cancelar mi pedido.

Para ampliar un pedido puede hacerlo siempre que no haya finalizado la compra, y lo puede hacer pulsando el botón “seguir comprando”.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

–    El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

En caso de que el paquete esté en reparto, el usuario deberá abonar los gastos de retorno de paquetería.

KG PROVINCIAL REGIONAL PENINSULAR BALEARES
BOTELLA LEGADO 5,85 7,08 9,20 26,24
PACK 6 LEGADO 8,7 9,7 11,65 41,82
PACK EXPERIENCE 500ML 7,24 9,68 11,64 48,95
PACK EXPERIENCE 250ML 7,24 9,68 11,64 48,95
PACK MALACA VETUS 500ML 7,24 9,68 11,64 57,35
PACK MALACA VETUS 250ML 7,24 9,68 11,64 57,2

 

19º.– Gastos y formas de envío y plazo de entrega.

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor.

La única forma de envío es a domicilio. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

20º.– El plazo de entrega:

Desde el momento de aceptación del pago, el envío tendrá prevista la entrega entre 72 y 96h en territorio peninsular, y entre 72 y 120 h en baleares mayores.

La empresa de transporte hará dos intentos de entrega. Si no se consigue realizar la entrega, notificará al usuario por correo electrónico el último intento de entrega. En caso de no poder contactar, la empresa de transporte dará la opción al usuario de recoger su paquete en la sucursal correspondiente.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.

21º.– Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar pero no descargar.

22º.– Impuesto sobre el valor añadido.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El precio de los productos en la web lleva incluido un 10%.

23º.– Métodos o Modalidades de pago.

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta; (iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago     deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente.

No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

Los datos de tu tarjeta se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

B) Por PayPal

Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.

24º.– Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

En el caso de que un producto o servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste, causando la devolución total o parcial del cargo a través del mismo método de pago con que se realizó el pedido.

24º.– Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

25º.– Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de:

26º.– Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a haciendadecolchado@gmail.com, o bien llamando al 605847210 de 9:00h a 18:00h, de lunes a Viernes.

27º.– Garantía de los productos

Los productos no tienen garantía. Una vez abiertos, tienen una fecha de consumo preferente de 2 años desde el envasado.

28º.– Derechos del Prestador

29º.– Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de   haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de http://www.haciendadecolchado.com

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún   efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

30º.– Ley aplicable y Jurisdicción.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.


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